preguntas frecuentes

❓ Ayuda y Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto demora el envío?

Nuestros pedidos se entregan en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del Perú.

🚚 ¿El envío es gratis?

Sí ✅ ofrecemos envío gratis a todo el Perú en todos nuestros productos.

📍 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo con el código de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta de débito y crédito

• Transferencias según disponibilidad en la tienda

• Plataformas de pago habilitadas en Shopify

Todos los pagos son 100% seguros.

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días calendario desde que recibes tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

📱 ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fábrica. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente.

📞 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a:

📧 Correo: dressx.store@gmail.com
📱 WhatsApp: 902 929 123

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm.

🛒 ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.